Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SAS Ritchie
SIREN : 984598466
61 rue de Lyon, 75012 Paris
Téléphone : 01 42 81 53 93
Site : nettoyagedegraissagehotte.com

2. Données Collectées

Dans le cadre de nos services de nettoyage de hotte professionnelle, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom du contact ou raison sociale
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse de l'établissement
• Type d'établissement (restaurant, cantine, hôtel…)
• Données de navigation (cookies, pages visitées)

3. Finalités du Traitement

Vos données sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et de renseignements
• Établir et exécuter les contrats de prestation
• Émettre les certificats de conformité GC18/CH58
• Assurer le suivi client et la planification des interventions
• Vous contacter pour le renouvellement de vos contrats d'entretien
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur du site

4. Base Juridique

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution contractuelle : traitement nécessaire à la réalisation de nos prestations
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services, prospection commerciale
• Le consentement : pour l'envoi de communications commerciales
• L'obligation légale : conservation des factures et certificats

5. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données clients : 5 ans après la dernière prestation
• Données prospects : 3 ans après le dernier contact
• Certificats de conformité : 10 ans (obligation réglementaire)
• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Destinataires des Données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos techniciens (pour la réalisation des interventions)
• Notre hébergeur web (OVH, France)
• Google (Analytics, formulaires)
• WhatsApp/Meta (messagerie de contact)

Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Union Européenne sans garanties appropriées.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement et une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au 01 42 81 53 93 ou par e-mail.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : fonctionnement du site (session, sécurité)
• Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès restreint, sauvegardes régulières.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr